前天晚上刷快手快手口急,习惯性地想点进首页那个红底白字的"头条"入口,结果手指戳了半天空荡荡的。我愣了三秒,以为手机出了毛病。打开设置一查,原来功能改版早就悄悄上线了头条。这已经不是第一次感觉快手在悄悄调整产品布局,这次直接把"快手头条"的入口隐藏到了二级页面里。很多人第一反应是慌。平时就靠这个看突发消息、热点资讯。现在找不到了怎么办呢新闻?

我去社区论坛蹲了一整天,发现至少有几百号人跟我犯愁吧?有人说在"我"的页面里搜"快手头条新闻在哪看"呢?能找到旧入口的;有人直接在搜索框打"头条"两个字,居然还能跳转;

还有人翻遍设置菜单,愣入口是找不到原来的入口位置。其实快手内部人士透露,这次改版是故意的。他们想把资讯类产品线重新整合,把"快新闻"这个产品矩阵放到一个更集中的变老位置。原来的"快手头条"入口分散在各个模块。用户用起来确实有点懵。现在改得太极端了,老用户反应这么大的,明显是调研没做到位用户。前两天我在快手的官方直播间看到工程师出来解释。说新入口藏在"热榜"旁边,有个小黄旗图标的。

我按着他说的找,还真给摸到了。这个设计挺反人类到入的,正常人谁会特意去找小黄旗啊?我个人觉得快手的这个决策有点操之过急。资讯类的入口藏起来,表面上是优化产品矩阵,是牺牲了用户习惯。

我查了一下数据。改版后一周,"快手头条新闻在哪看"这个搜索词的热度直接翻了三倍呢?什么啊?说明用户根本来就是是找不到路。昨天有个粉丝私信我。说他爸妈就靠快手头条看天气预报和突发新闻,现在功能藏起来了。老人家急得团团转。

真实用户的困扰,是不是应该被看到?快手现在的选择,要么是继续隐藏。

老用户慢慢适应;要么是把入口放回来,至少留个选项给用户。我倾向于后者。

产品迭代可以。不能踩着用户习惯往上爬了。